Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "TRIVA AI" / "nosotros" / "nos" — se refiere a TRIVA AI, una agencia australiana de automatización con inteligencia artificial
• "Cliente" / "tú" — se refiere a la persona física o jurídica que contrata nuestros servicios
• "Servicios" — se refiere a la consultoría en automatización con IA, el diseño de sistemas de IA agéntica, la implementación de flujos de trabajo y los servicios digitales relacionados prestados por TRIVA AI
• "Sitio web" — se refiere a trivaai.com.au y todas las páginas asociadas
• "Entregables" — se refiere a cualquier código personalizado, automatizaciones, flujos de trabajo, informes o documentación creados por TRIVA AI para un Cliente en el marco de un acuerdo de proyecto

2. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web, enviar un formulario de consulta o suscribir un acuerdo de servicio con TRIVA AI, confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Estos términos se aplican a todos los visitantes, clientes y partes que interactúen con TRIVA AI en cualquier capacidad.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de que se publiquen cambios constituye tu aceptación de los términos revisados.

3. Nuestros servicios

TRIVA AI presta servicios de consultoría e implementación de automatización con inteligencia artificial a empresas australianas, incluyendo entre otros:

• Evaluación de madurez en IA y consultoría estratégica
• Diseño e implementación de sistemas de IA agéntica y flujos de trabajo
• Automatización de procesos empresariales mediante plataformas de IA de terceros
• Integración de herramientas de IA con el software empresarial y los CRM existentes del cliente
• Mantenimiento, monitoreo y optimización continuos de los sistemas implementados

El alcance específico de los servicios para cada proyecto se define en una propuesta escrita o en un Alcance de Trabajo (Statement of Work — SOW) acordado entre ambas partes. Los servicios descritos en este sitio web son meramente informativos y no constituyen una oferta vinculante.

4. Propuestas y acuerdos de servicio

Todo proyecto se formaliza mediante una propuesta escrita o un acuerdo de servicio que especifica el alcance, los entregables, el cronograma, el precio y las condiciones de pago. Un proyecto comienza únicamente tras la aceptación escrita de la propuesta por parte del Cliente y la recepción del depósito requerido. Las conversaciones verbales o las consultas enviadas a través del sitio web no constituyen un acuerdo vinculante.

TRIVA AI se reserva el derecho de rechazar cualquier proyecto o consulta a su entera discreción.

5. Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual se asignan de la siguiente manera:

• Entregables de propiedad del Cliente: Una vez abonadas la totalidad de las facturas, TRIVA AI cede al Cliente todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código personalizado, las automatizaciones y los flujos de trabajo creados exclusivamente para el proyecto de ese Cliente.
• Metodología de TRIVA AI: El método TRIVA, el marco de trabajo, los procesos, las plantillas y cualquier herramienta, biblioteca o conocimiento preexistente utilizado o desarrollado por TRIVA AI siguen siendo propiedad exclusiva de TRIVA AI. El Cliente recibe una licencia no exclusiva para utilizar estos elementos en la medida en que estén incorporados en los entregables.
• Contenido del sitio web: Todo el contenido de este sitio web — incluyendo textos, gráficos, logotipos y la marca TRIVA AI — es propiedad de TRIVA AI y está protegido por la legislación australiana de derechos de autor. Su reproducción sin autorización escrita está prohibida.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial cualquier información empresarial propietaria o sensible divulgada durante el transcurso del encargo. TRIVA AI no divulgará datos empresariales del Cliente, estrategias ni detalles operacionales a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar los servicios acordados (por ejemplo, al utilizar una plataforma de automatización de terceros). Esta obligación subsiste tras la finalización de cualquier acuerdo de servicio.

Tal como se indica en nuestra Política de Privacidad, mantenemos un compromiso estricto de Cero Entrenamiento con Datos (Zero Data Training): los datos de tu empresa nunca se utilizan para entrenar modelos de IA públicos.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la Australian Consumer Law (ACL — Ley de Protección al Consumidor de Australia), la responsabilidad total de TRIVA AI frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de la prestación de servicios se limita al total de las tarifas pagadas por el Cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

TRIVA AI no es responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales derivados del uso de nuestros servicios, incluyendo entre otros la pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción de la actividad comercial. TRIVA AI no garantiza resultados comerciales específicos ni retornos de inversión derivados de la implementación de sistemas de automatización con IA.

Nada en estos términos limita los derechos que el Cliente pueda tener conforme a la Australian Consumer Law respecto a garantías que no puedan ser excluidas por ley.

8. Cancelación y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se especifican en el acuerdo de servicio de cada proyecto. Los principios generales que aplican cuando no se indique lo contrario:

• Los depósitos pagados para iniciar un proyecto no son reembolsables una vez que los trabajos hayan comenzado
• Si un Cliente cancela el proyecto en curso, será responsable de los honorarios proporcionales al trabajo completado al momento de la cancelación
• TRIVA AI se reserva el derecho de cancelar un encargo con un preaviso escrito de 14 días si el proyecto no puede continuar por circunstancias ajenas a nuestro control, con el reembolso proporcional de los honorarios prepagados por trabajos aún no entregados

9. Garantías y exención de responsabilidad

Este sitio web y la información que contiene se proporcionan "tal cual" (as is). Si bien nos esforzamos por mantener la información precisa y actualizada, TRIVA AI no otorga garantías ni representaciones de ningún tipo sobre la integridad, exactitud o fiabilidad del contenido del sitio web.

Los sistemas de automatización con IA implican tecnología en rápida evolución. TRIVA AI garantiza que los servicios se prestarán con el cuidado y la habilidad razonables, pero no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido de plataformas de terceros o herramientas de IA que estén fuera de nuestro control (por ejemplo, OpenAI, Anthropic, Make.com, Zapier o similares).

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Australia del Sur (South Australia), Australia. Cualquier disputa derivada de estos términos o de la prestación de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Australia del Sur. TRIVA AI y el Cliente acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe antes de iniciar procedimientos legales formales.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: